Brasília, 11 de Agosto de 2023 – O compromisso do Governo do Distrito Federal com a eficiência e a excelência no atendimento à população ganha um novo capítulo com a implantação do Portal da Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac-DF). O objetivo dessa iniciativa é simplificar e intermediar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, tornando a interação com o governo mais ágil, acessível e transparente.
A decisão de lançar o portal foi oficialmente divulgada na edição de sexta-feira (11) do Diário Oficial do DF (DODF), marcando um passo significativo no aprimoramento dos serviços oferecidos à população do Distrito Federal. Totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o portal traz consigo o projeto Fala Comunidade, um sistema projetado para permitir que os cidadãos solicitem serviços do governo por meio da internet.
Uma das características fundamentais do Portal Seac-DF é a inclusão de opções personalizadas para atendimento individualizado, especializado e qualificado. Isso abrange não apenas os cidadãos, mas também órgãos públicos, líderes comunitários, organizações da sociedade civil e o terceiro setor. Essa abordagem visa atender as necessidades diversificadas da comunidade, garantindo que cada demanda seja tratada de maneira adequada.
O ciclo de atendimento no portal engloba várias etapas, desde o recebimento e identificação das demandas até o encaminhamento e acompanhamento contínuo pela equipe especializada da Secretaria de Atendimento à Comunidade. Em cada fase desse processo, a transparência e a comunicação são elementos essenciais, proporcionando aos cidadãos informações detalhadas sobre o andamento de suas solicitações.
É importante ressaltar que o Portal Seac-DF complementa as demais plataformas digitais já existentes do Governo do Distrito Federal voltadas para o cidadão. Sua implementação não substitui os serviços existentes, mas sim amplia as opções disponíveis, reforçando o compromisso da administração em promover um governo aberto, acessível e em sintonia com as necessidades da comunidade.
A iniciativa do Portal Seac-DF reforça a missão do Governo do Distrito Federal em colocar o cidadão no centro de suas ações, buscando proporcionar uma experiência mais eficaz e eficiente na interação entre governo e sociedade. Com essa medida, a capital brasileira reafirma seu compromisso em utilizar a tecnologia para promover o bem-estar da população e aprimorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos.
